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Kategorie "Konsumentenpsychologie"

Warum kaufen Frauen in wirtschaftlichen Krisen mehr Kosmetika?

Warum kaufen Frauen in wirtschaftlichen Krisen mehr Kosmetika?

Die Finanzkrise erschüttert Europa aufs heftigste. Der angeschlagene Sparkurs der Bürger wirkt sich dabei negativ auf den Absatz von Konsumgütern aus, nur nicht auf den von Kosmetika. Aber Warum? / mehr

Weil halt! –Warum Quasi-Begründungen bei Querulanten nicht wirken

Weil halt! –Warum Quasi-Begründungen bei Querulanten nicht wirken

Beschwert man sich bei Firmen über miese Kundenbetreuung, dann wird man häufig mit nichtssagenden Floskeln und Entschuldigungen abgespeist. Psychologische Forschung zeigt warum diese perfide Technik tatsächlich funktioniert. / mehr